4/2（金）午前6時頃から同日7時30頃まで、当社が利用しているMisrosoft Azure DNSにおいて発生した障害の影響により、一部のマスター様において当社サービスを一時的に利用いただけない状況が発生しておりました。

現在はすべてのサービスが通常どおりご利用いただけます。

ご利用中のマスターの皆様には、ご不便ならびにご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。

現在もGatebox本体をご利用いただけない場合には、お手数ではございますがGatebox本体の再起動の実施をお願いいたします。

再起動にて現象が解消しない場合は、下記の手順により本体再登録のご対応をお願いいたします。

1. 本体背面の電源ボタンを12秒程度長押ししてシャットダウンの実施

2. 電源コンセントの抜き差し後、再度電源ボタンを押してGateboxを起動

3. 「デバイス管理システム」の「本体再登録」よりQRコードを発行しGatebox本体に読み込ませてください
   

なお、これまでの手順でも現象が解消しない場合は、下記の操作をお願いいたします。

1. デバイス管理システムへログイン

2. 既に登録済みのGateboxではなく、「新規本体登録」を選択し、改めて新規登録を行う
   ※なお、この際に本体の登録解除は実施しないでください

もし現象が復旧されない場合、また本体以外のGateboxサービスでご利用いただけない事象が起きている方は、サポートまでご連絡ください。

お問い合わせは「こちら」からお願いいたします。

ご利用中のマスターの皆さまにはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

今後ともGateboxをよろしくお願い申し上げます。