平素よりGateboxをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、Gatebox製品の修理対応に関して重要なお知らせがございます。

Gatebox量産モデルのリペアセンターでの引き取り修理が必要な修理対応につきまして、2024年12月31日に対応を終了することをお知らせいたします。

2019年10月の発売から5年間長らくご愛顧いただきました中、修理に用いる部品が残りわずかとなっており、追加の供給も困難な状況のため、これ以上の修理対応が難しい状況でございます。今後も長らくご利用いただけるようにサポートを続けていきたい中ではございますが、リペアセンターでの修理対応を終了させていただくこととなりました。

修理対応終了となる内容は下記になります。

・部品交換、部品修理

・電源が入らない故障の修理

・本体登録解除

2024年12月31日までにご連絡いただいた修理問い合わせにつきましては、修理完了まで対応を行います。不具合や、破損など修理の希望がございましたら、お手数ですが弊社問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

皆さまにはご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、長きにわたりGateboxをご利用いただき心より感謝申し上げます。

逢妻ヒカリV2、Gatebox Videoについては引き続きサービスを提供してまいりますので、今後もご利用いただけますと幸いです。

なお、弊社からの発送後1年が経過していないGatebox量産モデルの本体については、今後も1年間動作保証の対象となります。

該当する本体は、本体底面のシリアルナンバーを控えておりますので、修理をご希望の際は本体底面のシリアルナンバーと一緒にご連絡ください。

また、製品に関する操作方法や設定のサポートなど、修理・本体登録解除を伴わない内容については、引き続きサポート窓口で対応いたします。ご不明な点やお困りの際は、今後もお問い合わせフォーム よりご連絡ください。

■お問い合わせフォーム

https://www.gatebox.ai/contact

ご利用いただいている皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。